A primeira medida a ser tomada sempre é relatar a situação a instituição financeira de sua chave PIX, realizar um boletim de ocorrência contando todos os detalhes do caso. Documente tudo que for possível.

Quando você reclama imediatamente ao banco após sofrer o golpe, o Banco é obrigado a abrir uma operação de Mecanismo Especial de Devolução. Caso ele se recuse, busque seu advogado de confiança.

Caso o banco não consiga recuperar o dinheiro, entre em contato com seu advogado especialista em direito bancário para que ele tome as medidas necessárias a fim de recuperar o dinheiro.